Série Vendas

Em homenagem ao dia do vendedor, comemorado popularmente no dia 01 de Outubro, a Fibracem abre a Série Vendas entrevistando o Supervisor de Vendas Antelmo Santos.

Entrevista:

Fibracem - O que jamais pode faltar em um vendedor, do ponto de vista do coordenador em relação aos outros vendedores?

Antelmo Santos - Eu destacaria o interesse, a curiosidade, a pró-atividade e empatia, esses pontos carregam junto o bom humor e o acreditar que pode fazer a diferença, despertando a vontade de ter sucesso e superação.

F - Você acredita que a equipe de vendas tem a “cara” do supervisor?

A.S - Com o passar do tempo com certeza, seja pela conduta, na forma como se expressa e compartilha erros e acertos, como reage aos assuntos e fatos do cotidiano, acaba motivando a equipe a seguir o mesmo ritmo.

F - Qual a importância da capacitação técnica para vendedores que trabalham em áreas específicas, como a de fibra óptica?

A.S - A capacitação é de extrema importância. O conhecimento leva a uma boa argumentação e quando bem fundamentado, ganhamos a aprovação e reconhecimento dos clientes que nos indicam e nos tornam referência.

F - Considerando os canais que existem para fazer venda como: redes sociais, e-commerce, e-mail, Skype, qual a importância do contato com o cliente por telefone?

A.S - É muitíssimo importante! É a aproximação, é tornar a relação vendedor-cliente mais quente, mais pessoal e mais amiga. A ponto de gerar a confiança de o cliente dispensar a rotina de fazer pesquisa de produtos e preços, e nos passar a informação do que tem encontrado no mercado.

F - Em sua opinião, quais fatores externos que prejudicam as vendas.

A.S - A crise econômica e a variação cambial nos atrapalham. Além disso, alguns concorrentes com atitudes questionáveis para redução de preços finais, o que demonstra despreparo dos mesmos. Contudo, cabe a nós termos capacidade e atitude para contornar esses obstáculos e ganhar mercado com ações inovadoras.